Wir setzen alles daran, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten.
Rückgabe, Garantie & Umtausch
Rückgabe-, Garantie- und Umtauschrichtlinien
Als größter Dashcam-Händler Nordamerikas setzen wir alles daran, unsere Kunden zufrieden zu stellen. So funktioniert unsere Garantieabwicklung. Kundenzufriedenheit steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie ein Problem haben, kümmern wir uns auch darum.
Verlängertes Rückgaberecht über die Feiertage! 🎄
Unsere Garantieleistungen
Wir bieten Garantieleistungen und Kundendienst ausschließlich Kunden in Kanada und den USA an, die direkt bei BlackboxMyCar gekauft haben. Wir stellen keine Dashcams her, die über Amazon oder unter der Bezeichnung „Black Box“ verkauft werden.
Bitte beachten Sie, dass BlackboxMyCar nicht für an uns gesendete, verloren gegangene Pakete haftet. Kostenlose Rücksendeetiketten bieten wir nur für defekte Geräte (DOA) an, sofern Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung kontaktieren .
Für neue Produkte
Garantie
Alle Dashcams , Akkus und microSD-Karten werden mit einer einjährigen beschränkten Garantie (sofern nicht anders angegeben) ab Lieferdatum geliefert.
Für Zubehör für Dashcams gilt eine eingeschränkte Garantie von 6 Monaten , die nur Herstellungsfehler abdeckt.
Ausnahmen
Folgende Leistungen sind nicht inbegriffen:
- Schäden durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Wasserschäden oder Diebstahl
- Sämtliche Kosten im Zusammenhang mit dem Ausbau oder der Neuinstallation des Produkts
- Die Garantie erlischt für Produkte, die verändert wurden, deren Seriennummern entfernt wurden oder die nicht von BlackboxMyCar erworben wurden.
Reparaturen außerhalb der Garantie
BlackboxMyCar ist von den Herstellern vollständig autorisiert, sodass wir wettbewerbsfähige Reparaturleistungen zu einem festgelegten Preis anbieten können.
Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Herstellerbeschränkungen nicht alle Dashcam-Marken für eine Reparatur in Frage kommen .
Für zertifizierte Produkte
Bei BlackboxMyCar Outlet sind unsere Produkte neuwertig und werden von unserem internen Team einer 10-Punkte-Prüfung unterzogen. Die verfügbaren Artikel sind in verschiedene Kategorien unterteilt, darunter Sonderangebote, generalüberholte Artikel und Ausstellungsstücke. Detaillierte Informationen zu den Garantiebedingungen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Freigabe
Bei unseren Abverkaufsartikeln handelt es sich um brandneue Artikel, die zu reduzierten Preisen angeboten werden, um unseren Lagerbestand zu räumen. Für etwaige Mängel gilt eine 30-tägige Garantie .
Renoviert
Generalüberholte Produkte können Gebrauchsspuren aufweisen, wurden auf Funktionalität und Mängel geprüft und enthalten möglicherweise keine Originalverpackung.
Für jedes Produkt gilt eine Garantie von 1 bis 12 Monaten .
Open-Box
Bei Produkten aus geöffneten Verpackungen handelt es sich um neuwertige Artikel, die geprüft und zertifiziert wurden.
Sie enthalten möglicherweise keine Originalverpackung und werden mit einer Standard-Herstellergarantie geliefert.
Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Wir bieten unseren Kunden in Kanada und den USA, die direkt bei BlackboxMyCar gekauft haben, einen Umtausch- und Rückgabeservice an. Wir stehen hinter unseren Produkten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 60 Tagen, um eine Rückgabe einzuleiten. Unser Rückgaberecht gilt sowohl für Neuware als auch für generalüberholte Produkte.
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie absenden. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung nach der Bestätigung noch stornieren können.
Erweiterte Rücksendegenehmigung (RMA)
Rückerstattungen
Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Bei Käufen von Geschenkkarten werden Rückerstattungen als Gutschriften auf die ursprüngliche Geschenkkarte gutgeschrieben.
Bitte rechnen Sie mit 5-7 Tagen , bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto sichtbar ist.
Anmerkungen
Fehlende Teile:
Sofern nichts anderes vereinbart wurde, werden wir den entsprechenden Betrag von der Rückerstattung abziehen.
Flotten- und Großhandelsbestellungen:
Für Rücksendungen oder Umtausch wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.
Rücksendegenehmigungen (RMA):
Sobald Ihr Umtauschantrag genehmigt ist, senden wir Ihnen ein Ersatzgerät in einwandfreiem oder besserem Zustand zu.
In der Hochsaison mit erhöhtem Rücksendeaufkommen kann die Bearbeitung nach Eingang Ihrer Rücksendung 10 bis 14 Werktage dauern.
Versandkosten:
Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für Rücksendungen nicht erstattet werden.
Amazon, Walmart, eBay & Best Buy
Die Produkte von BlackboxMyCar sind auf verschiedenen Plattformen erhältlich, darunter Amazon , Walmart , eBay und Best Buy . Wenn Sie bei uns kaufen, steht Ihnen unser Support-Team zur Verfügung. Zögern Sie also nicht, uns zu kontaktieren .
Neu bei uns gekaufte Artikel unterliegen unserer hauseigenen Garantie. Die meisten generalüberholten Artikel enthalten eine Garantiekarte für die Abdeckung durch Drittanbieter. Um Support für Käufe auf Drittanbieter-Websites zu erhalten, achten Sie bitte darauf, dass der Verkäufer BlackboxMyCar ist. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer oder Quittung bereit, wenn Sie uns kontaktieren.
Bitte beachten Sie:
- Rücksendeetiketten werden nur für DOA-RMA-Garantieansprüche bereitgestellt.
- Die Versandkosten der ursprünglichen Bestellung werden nicht erstattet.
- Etwaige Zollgebühren und Steuern werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.
- Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von bis zu einer Woche für RMA-Anfragen.
- In der Hochsaison mit erhöhtem Sendungsaufkommen kann die Bearbeitung von Retouren nach deren Eingang 10 bis 14 Werktage in Anspruch nehmen.