Rückgabe, Garantie und Umtausch

Wir tun alles, um Ihre Zufriedenheit sicherzustellen

Rückgabe-, Garantie- und Umtauschrichtlinien

Als größter Dashcam-Händler Nordamerikas setzen wir alles daran, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. So funktioniert unser Garantieverfahren. Kundenservice hat für uns oberste Priorität. Wenn Sie also ein Problem haben, ist es auch unser Problem.

Unser Garantieumfang

Wir bieten Garantieleistungen und Kundendienst nur für Kunden in Kanada und den USA an, die direkt bei uns über BlackboxMyCar gekauft haben. Wir stellen keine Dashcams her, die über Amazon oder andere Marken mit der Bezeichnung „Black Box“ verkauft werden.

Bitte beachten Sie, dass BlackboxMyCar nicht für verloren gegangene Pakete haftet. Wir bieten Rücksendeetiketten nur für defekte Einheiten (DOA) an, sofern Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung kontaktieren .

Für neue Produkte

Garantie

Für alle Dashcams , Akkupacks und microSD-Karten gilt eine einjährige eingeschränkte Garantie (sofern nicht anders angegeben) ab Lieferdatum.

Für Dashcam-Zubehör gilt eine 6-monatige eingeschränkte Garantie , die nur Herstellermängel abdeckt.

Ausschlüsse

Nicht abgedeckt sind:

Schäden durch Unfälle, Missbrauch, unsachgemäße Installation, Wasserschäden oder Diebstahl
Alle Kosten im Zusammenhang mit der Entfernung oder Neuinstallation des Produkts
Die Garantie erlischt für Produkte, die verändert wurden, deren Seriennummern entfernt wurden oder die nicht bei BlackboxMyCar gekauft wurden.

Reparaturen außerhalb der Garantie

BlackboxMyCar ist uneingeschränkt zur Zusammenarbeit mit Herstellern autorisiert, sodass wir wettbewerbsfähige Reparaturdienste gegen eine festgelegte Gebühr anbieten können.

Bitte beachten Sie, dass aufgrund von Herstellerbeschränkungen nicht alle Dashcam-Marken für eine Reparatur in Frage kommen .

Für zertifizierte Produkte

Bei BlackboxMyCar Outlet sind unsere Produkte neuwertig und werden von unserem Team einer 10-Punkte-Prüfung unterzogen. Die verfügbaren Artikel fallen in verschiedene Kategorien, darunter Restposten, generalüberholt oder geöffnete Verpackung. Genauere Informationen zu Garantien finden Sie auf der Produktseite.

Spielraum

Bei unseren Ausverkaufsprodukten handelt es sich um brandneue Artikel, die wir zu reduzierten Preisen verkaufen, um den Lagerbestand abzubauen. Sie verfügen über eine 30-tägige Garantie gegen etwaige Mängel.

Renoviert

Generalüberholte Produkte weisen möglicherweise Gebrauchsspuren auf, wurden auf Funktionalität und Defekte geprüft und enthalten möglicherweise nicht die Originalverpackung. Für jedes Produkt gilt eine Garantie von 1 bis 12 Monaten .

Offene Box

Bei geöffneten Produkten handelt es sich um neuwertige, geprüfte und zertifizierte Artikel. Sie enthalten möglicherweise keine Originalverpackung und werden mit der Standardgarantie des Herstellers geliefert.

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Wir bieten Kunden in Kanada und den USA, die direkt bei BlackboxMyCar gekauft haben, Unterstützung bei Rückgabe und Umtausch. Wir stehen hinter unseren Produkten. Sollten Sie mit Ihrem Kauf unzufrieden sein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen, um eine Rücksendung zu veranlassen.

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sorgfältig, bevor Sie sie abschicken. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung nach der Bestätigung stornieren können.

Erweiterte Warenrücksendeberechtigung (RMA)

Die erweiterte RMA ist eine Option für Kunden, die ihre Dashcam austauschen/aufrüsten möchten, ohne auf die Dashcam verzichten zu müssen (Hin- und Rückversandzeit). Kunden müssen lediglich eine Anzahlung für das zusätzliche Gerät leisten. Wir erstatten Ihnen den Betrag, sobald das auszutauschende/aufzurüstende Gerät bei uns eintrifft.

Bitte beachten Sie, dass für diesen Service eine nicht erstattungsfähige Servicegebühr von 10 $ anfällt. Kontaktieren Sie uns , wenn Sie eine erweiterte RMA einleiten möchten.

Rückerstattungen

Rückerstattungen werden an die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gesendet.

Bei Geschenkkartenkäufen erfolgt die Rückerstattung als Geschenkgutschrift auf die ursprüngliche Geschenkkarte.

Bitte rechnen Sie mit 5–7 Tagen, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird.

Endgültiger Verkauf

Als endgültiger Verkauf gelten:

Outlet- Artikel
Zubehör und SD-Karten (ohne Akkupacks)
Radarwarner
OBD-Diagnosetools
Garantie von Drittanbietern

Hinweise

Fehlende Teile:
Sofern nicht anders besprochen, werden wir entsprechende Abzüge von der Rückerstattung vornehmen.

Flotten- und Großhandelsbestellungen:
Für alle Rücksendungen und Umtausche wird eine Bearbeitungsgebühr von 10 % erhoben.

Warenrücksendeberechtigungen (RMA):
Sobald Ihr Rückgabe- und Umtauschantrag genehmigt wurde, ersetzen wir Ihr Gerät durch ein Gerät in ähnlichem oder besserem Zustand.

Versandkosten:
Bitte beachten Sie, dass bei Rücksendungen keine Versandkosten erstattet werden.

Amazon, Walmart, eBay und Best Buy

BlackboxMyCar-Produkte sind auf verschiedenen Plattformen erhältlich, darunter Amazon , Walmart , eBay und Best Buy . Wenn Sie bei uns kaufen, haben Sie Zugang zu unserem Support. Kontaktieren Sie uns gerne .

Für neue Artikel gilt unsere hauseigene Garantie. Für die meisten generalüberholten Artikel liegt eine Garantiekarte für Drittanbieter bei. Um die Unterstützung bei Käufen auf Drittanbieter-Websites sicherzustellen, achten Sie darauf, dass der Verkäufer BlackboxMyCar ist. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer oder Ihren Kassenbon bereit, wenn Sie uns kontaktieren.